Q1 : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ? Où se situe votre entreprise ?
UN: Nous sommes un fabricant direct professionnel avec des équipes indépendantes de R&D, de production et de service après-vente. Notre base de production, CHANGSHU SHI SHOUYU MACHINERY CO., LTD. Notre entreprise est située à Shanghu, dans la ville de Changshu, à Suzhou, dans la province du Jiangsu, en Chine. Cette région est un pôle mondial de fabrication d'équipements. Nous bénéficions d'une situation stratégique et d'un accès facile à Port de Shanghai , garantissant une logistique mondiale efficace et des livraisons ponctuelles à nos clients internationaux.
Q2 : Combien d'employés compte votre entreprise ?
UN: Notre entreprise dispose d'une équipe bien structurée de 150 professionnels dévoués L'équipe est composée de :
- 20 ingénieurs en recherche et développement : Spécialisée dans les technologies de broyage et de concassage avancées.
- 95 travailleurs qualifiés : Experts en fabrication de précision et en assemblage d'équipements.
- 35 spécialistes des ventes et du service après-vente : Nous assurons une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des services clients à l'échelle mondiale.
Q3 : Quels produits votre entreprise peut-elle fournir ?
UN: Machines SOYU est un fournisseur de premier plan de solutions intégrées de concassage et de tri des déchets solides. Nous sommes spécialisés dans la R&D, la fabrication et la personnalisation de :
- Broyeurs : Broyeurs à un seul arbre, broyeurs à deux arbres, broyeurs à quatre arbres, broyeurs de métaux, broyeurs de plastique, broyeurs de papier et broyeurs spécialisés pour copeaux métalliques (pour les copeaux d'aluminium, de fer et de titane).
- Usines de recyclage : Lignes complètes de recyclage des métaux, systèmes de recyclage des filtres à huile, et bien plus encore.
Nos solutions sont largement utilisées dans le recyclage des matériaux renouvelables, l'élimination des déchets dangereux, la production de RDF et le traitement des déchets industriels. Tous les équipements sont entièrement personnalisable pour correspondre à des types de matériaux et à des exigences de production spécifiques.
Q4 : Quelle est votre période de garantie et votre politique de service après-vente ?
UN: Nous fournissons un Garantie de 12 mois Cette garantie s'applique à tous les équipements, à compter de leur mise en service. Durant cette période, nous assurons le remplacement gratuit de tout composant présentant un défaut de fabrication.
Notre assistance après-vente complète comprend :
- Assistance technique 24h/24 et 7j/7 : Disponible par courriel, appel vidéo ou téléphone.
- Documentation: Un manuel d'utilisation et d'entretien détaillé en anglais est fourni avec chaque machine.
- Services sur site : Des ingénieurs professionnels sont disponibles pour l'installation sur site, la mise en service et la formation du personnel.
- Garantie des pièces détachées : Nous maintenons un stock important de pièces détachées pour assurer une livraison rapide (généralement 3 à 7 jours ouvrables (pour les commandes urgentes).
Q5 : Quel est le délai de livraison pour les équipements standard et personnalisés ?
UN: Les délais de livraison sont gérés en fonction de la complexité du projet :
- Modèles standard : 45 à 60 jours ouvrables après réception de l'acompte.
- Solutions personnalisées : 45 à 90 jours ouvrables, selon les modifications structurelles spécifiques ou les mises à niveau de capacité.
- Production prioritaire : Pour les projets urgents, nous proposons un calendrier de fabrication prioritaire qui peut réduire le délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables .
Q6 : Vos produits possèdent-ils des certifications internationales ?
UN: Oui. Afin de garantir un dédouanement sans encombre et une sécurité opérationnelle optimale sur les marchés internationaux, tous nos équipements sont certifiés selon les normes suivantes :
- Certification CE : Entièrement conforme à la directive européenne 2006/42/CE relative aux machines.
- ISO 9001:2015 : Certification du système de gestion de la qualité.
- Inspection SGS : Disponible sur demande pour vérification de la qualité et des performances des matériaux.
Q7 : Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
UN: Nous proposons des options de quantité minimale de commande (MOQ) flexibles :
- Unités standard : MOQ est 1 unité , permettant aux clients de vérifier les performances des équipements grâce à des commandes d'essai.
- Projets personnalisés : La quantité minimale de commande (MOQ) est négociable en fonction de l'envergure du projet. Nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. 3 unités ou plus .
Q8 : Pouvez-vous effectuer des tests sur site pour nos matières premières ?
UN: Absolument. Nous encourageons nos clients à envoyer des échantillons de matériaux (par exemple, des copeaux de métal, des déchets plastiques ou des matières dangereuses) à notre usine pour tests de déchiquetage gratuits Nous vous fournirons un rapport de test complet comprenant :
- Données réelles sur la capacité de traitement et la consommation d'énergie.
- Analyse granulométrique finale.
- Vidéo haute définition ou tests diffusés en direct pour les clients qui ne peuvent pas se rendre en personne dans l'établissement.
